Términos de Servicio

El presente contrato se celebra entre Market Inc. S.A. de C.V. (en adelante "Sellia"), con domicilio en la Ciudad de México, México, y el usuario o empresa que acepta estos términos al crear una cuenta o utilizar la plataforma (en adelante "el Cliente").

Sellia es una plataforma de inteligencia artificial de voz que permite a empresas automatizar llamadas entrantes y salientes mediante agentes de voz IA en tiempo real. Los servicios incluyen: gestión de campañas de llamadas, transcripción en tiempo real, analítica de llamadas, monitoreo y supervisión, e integración con sistemas telefónicos a través de Twilio.

El Cliente es responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (b) todas las actividades que ocurran bajo su cuenta; (c) notificar inmediatamente a Sellia de cualquier uso no autorizado; (d) garantizar que todos los usuarios de su organización cumplan con estos términos. Sellia no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Cliente.

El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma para: (a) actividades ilegales o fraudulentas; (b) enviar comunicaciones no solicitadas (spam) en violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor; (c) acosar, amenazar o discriminar a personas; (d) violar derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) interferir con la infraestructura o seguridad de la plataforma. Sellia se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas políticas.

La facturación se realiza mensualmente en la fecha de inicio de la suscripción. Los precios están denominados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso a las funcionalidades del plan contratado. El uso de minutos adicionales más allá del plan se factura al precio vigente por minuto. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el Cliente cancele con al menos 5 días de anticipación al período de renovación. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

En ningún caso Sellia será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación, aunque se haya advertido de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total de Sellia ante el Cliente no excederá el monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Esta limitación aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: legal@sellia.mx — Market Inc. S.A. de C.V., Ciudad de México, México.